Некоторые эксперты подсчитали, что Google способен проводить более 30 тысяч экспериментов в год, чтобы улучшить свой продукт. Если вы пользовались когда-нибудь Google (да кто же нет?), то, скорее всего, и вы участвовали во многих из этих экспериментов. «Бизнес-партнеры» (финансы, юридическая поддержка и управление персоналом) будут совершенствоваться. Мы проанализируем полученный опыт и улучшим систему их взаимодействия с производственными подразделениями. Во-первых, мы впервые планировали на три года вперед, а во-вторых, делали это уже в новой модели управления. И уже сегодня мы видим, где есть слабые места, которые нужно и важно устранить.

Команды, которые способны прочувствовать рынок, в состоянии понять и воспринять информацию. Все это приводит к очевидной и сокрушительной https://deveducation.com/ проблеме – к высокой вероятности создания неправильного продукта. Поэтому проектный подход является действенным, но не эффективным.

инсорсинг это простыми словами

Несмотря на тщательные планы, разработанные командой проекта и спонсорами, после многих лет и потраченных почти 100 млн фунтов, проект не принес никаких результатов. Менеджеры проекта жаловались на то, что требования постоянно менялись, и это делало невозможным его реализацию. Другими словами, независимо от того, насколько усердно они занимались планированием, эти планы никак не могли воплотиться в жизнь. Часть II – это наше пособие для руководителей по использованию модели «почувствовать и отреагировать».

Двусторонний разговор подразумевает изменение подхода к управлению

Вот несколько примеров компаний, которые уже преодолели трудности реорганизации. ✓ Лучше всего метод подходит небольшим многофункциональным командам. Мы расскажем больше о культуре и структуре команды аутсорсинг это во второй части книги. Но сейчас важно понять, что подобный подход к работе – это изменение (в некоторых случаях – глобальное) того порядка, который сложился сейчас в большинстве крупных компаний.

Однако вследствие более частых выпусков программного обеспечения организация столкнулась с другими проблемами. Компания являлась, по определению операционного директора Натана Коу, «цифровой в плане доходов, а не по своей природе». И действительно, на протяжении тридцати шести лет организация функционировала в качестве печатного издательства. Структура команд, механизмы поощрения и повседневные рабочие потоки были сформированы в рамках печатного бизнеса. Как отметил Коу, руководители осознавали, что компания нуждается «в первую очередь, в изменении культуры.

План изменений и неопределенность

А причиной тому является следующее – он снижает способность бизнеса к действиям. Теперь подобный подход не отвечает вызовам действительности. Представьте себе веб-сайт, который обновляется только раз в год – это абсурд. Когда ваши покупатели могут получать новую версию вашего товара каждый день, зачем вам ждать год, если вы способны отреагировать на обратную связь прямо сейчас?

Они опрашивали участников, по каким рецептам те готовили еду, какая дополнительная информация была им важна, интересовались процессом покупок и планирования. Они пытались понять, что сделает сервис более привлекательным. Команда не создавала веб-страниц, почти не писала код и не потратила ни копейки на маркетинг. Благодаря этим личным, нетехнологичным взаимодействиям, члены команды Cooking Light Diet продолжили разговор, который они начали с тестов целевой страницы.

Руководство для менеджеров по использованию подхода «почувствовать и отреагировать»

Музыканты подчиняются определенным ограничениям – тональность, ритм, аккордовые последовательности, – которые объединяют их. Но также им свойственна свобода познания – принимать решения в рамках этих ограничений. Так называемые «ошибки» – это то, когда музыканты выходят за эти рамки. Они берут ноту вне заданной тональности или выбиваются из общего темпа. Чуткая, сотрудничающая группа может уловить этот момент и превратить его в возможность.

инсорсинг это простыми словами

Компромиссы должны стать частью операционной «песочницы» для команд. Команда международного «Института внебюджетного финансирования», работающая над изменением моделей корпоративного управления, утверждает, что годовой бюджетный цикл глубоко ущербен. [Компаниям] нужно быстро реагировать на непредсказуемые события, но годовой бюджетный процесс никогда не соответствовал данной цели».

Понимание того, как поведение клиентов меняет отрасль

А вот кампания Ромни не запускала Orca до самого дня выборов. Изменение скорости, с которой вы способны реагировать на новое понимание, влияет на принятие решений. Эти решения должны соответствовать темпу поступления информации. И организация должна быть уверена, что ее менеджеры примут правильные решения. Люди, которым реагирование на поступающие данные удается лучше остальных, – это люди, которые фактически создают продукт или влияют на изменение политики. Такие сотрудники ближе всех к рынку и, вероятно, имеют самое четкое представление о том, как нужно реагировать.

Изменения в меняющемся мире

Некоторые из них станут вашим основным бизнесом в среднесрочной перспективе. И, наконец, Перспектива 3 указывает долгосрочное будущее. Здесь появляются и оцениваются новые варианты, которые либо отклоняют, либо продвигают дальше. Авторы отмечают, что в любой момент времени ваш портфель должен содержать проекты во всех трех перспективах. Создавая планы-графики на основе ориентированных на клиента картах путешествия, команда Westpac использует опыт клиентов в качестве ключевого измерения.

Возможность экспериментировать и обучаться с помощью совместной работы

Работники использовали информацию, собранную во время этих бесед, чтобы «вручную» создать меню для каждого участника. Они еженедельно отправляли каждому покупателю меню на красиво оформленном шаблоне. В конце каждой недели члены команды проводили телефонные беседы со своими новыми клиентами, чтобы понять, какие элементы нового сервиса были ценными.

Сила подхода «почувствовать и отреагировать»

Изучение того, что делают другие и с чем они сталкиваются, служит мощной отправной точкой. На каждого Netflix, который принял изменения с самого начала, найдется свой Blockbuster, который упустил возможность к адаптации, необходимой для выживания. Каждый месяц фирма проводит собрание всей команды, на которое приглашаются представители клиентов. Кроме того, Лэнг всегда демонстрирует короткие видеоролики, запечатлевшие менеджеров, отвечающих на звонки в колл-центре.

Эти подходы воплощают в себе идеи сотрудничества, непрерывного обучения и принятия решений на основе фактических данных. Они о том, как постоянно собирать доказательства и уменьшать риски. Продвинутые компании пользуются этими новыми возможностями. Они постоянно обкатывают новые продукты на рынке, тестируют и быстро корректируют их, опираясь на полученную информацию. В середине 2000-х годов испанский ритейлер Zara стал хорошо известен за счет своего так называемого оперативного модного подхода, который стал возможен благодаря цифровым технологиям. Zara выпускает до десяти тысяч моделей в год, многие из которых остаются актуальными совсем непродолжительное время.

Эти методы игнорируют сложность, присущую цифровым сервисам, и неопределенность, которую они создают. Они препятствуют обнаружению ценности, обучению тому, как ее использовать, и улучшению нашей возможности представить ее. Чтобы процветать в цифровую эпоху, мы должны отойти от командования и контроля и следовать методам «почувствовать и отреагировать». Крупные начальники уступают место маленьким игрокам, которые воспринимают эти методы как естественные. •Маркетинг может самостоятельно применять методы «почувствовать и отреагировать». Даже когда команда по маркетингу работает независимо от остальных, члены команды могут извлечь выгоду из этих подходов.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *